芜湖市人社局召开人社领域“高效办成一件事”新闻发布会

2025年10月27日上午，芜湖市人社局在市政府新闻发布厅成功举办人社领域“高效办成一件事”新闻发布会。市人社局党委委员、副局长朱俊出席发布会并作主题发布，市信息中心、市社保中心有关负责同志共同参加发布会并回答记者提问。

本次发布会聚焦人社领域“高效办成一件事”改革推进情况，重点介绍了社会保障卡居民服务“一件事”和退休“一件事”两项重点改革的实施成效与创新举措。

发布会详细介绍了两项改革的推进情况。在社会保障卡居民服务“一件事”方面，我市以社会保障卡为载体，全面拓展其在办事凭证、支付结算、待遇发放等方面的应用，初步形成了具有芜湖特色的“居民服务全认卡、财政资金全进卡、民生数据全聚卡、智慧城市全用卡”服务模式。目前已完成线上专区建设，集成多项本地特色服务，并在公交出行、旅游观光、图书借阅等七大应用场景实现“一卡通用”。

在退休“一件事”改革方面，通过跨部门流程再造和信息共享，将原先需要多部门、多环节办理的退休相关事项，整合为“一次申请、一窗受理、一网通办”的集成服务。改革后，退休办理时间由30个工作日压缩至5个工作日，跑动次数由至少3次减少至“最多跑1次”，申请材料由5份精简至1份，极大方便了企业职工办理退休手续。自2024年实施退休“一件事”改革以来，全市累计办结相关业务2.77万余件，其中2025年至今网上办理量达6160件，网上办理率持续提升。

在记者提问环节，各媒体记者围绕社保卡应用带来的便民成效、退休“一件事”办理渠道、适老化服务保障等社会关注的热点问题进行了提问，发布嘉宾一一作了详细解答。

市人社局将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“高效办成一件事”改革，重点推进“一卡通应用拓展”“退休服务优化”“创业就业服务集成”三项关键任务，努力打造更具温度、更富效能的人社服务“芜湖模式”，为优化营商环境、建设省域副中心城市贡献人社力量。

全市各主要新闻媒体记者参加了本次发布会。