芜湖市全面启动社保规划师志愿服务

为积极推进社保服务 “暖心” 行动，切实回应人民群众对社保待遇“看得懂、算得清”的迫切需求，芜湖市社保中心创新启动实施 “社保规划师” 专项服务。由精通社保政策法规、熟悉业务经办流程、善于沟通服务的业务骨干组建志愿服务团队，为群众提供量身定制的参保缴费规划、养老金测算等个性化服务，推动社保政策精准落地，不断增强群众在社保领域的获得感、幸福感与安全感。​

现场服务惠民众。芜湖市社保中心在芜湖雕塑公园开展专项服务活动。醒目的 “芜湖社保规划师” 标识吸引众多群众驻足。活动现场，中心工作人员针对不同群体的需求，提供差异化服务：面向年轻人讲解参保缴费及企业年金等政策；为临近退休人员进行弹性退休年龄及待遇测算。通过“社保规划 + 志愿服务”的模式，让群众切实感受到社保服务的温度，活动当日便接待咨询近 50 人次，收获广泛好评。

企业宣讲助规范。社保规划师队伍走进奇瑞、海螺等企业，开展 “政策服务进企业” 专题活动。团队通过政策宣讲、现场审核档案、互动答疑等多元化形式，为近 200 名人力资源工作者进行专业培训，为企业量身定制社保服务套餐。此举有效提升了企业对养老政策和退休流程的认知度，助力企业规范社保管理工作。

直播解读提认知。借助芜湖市“人社大讲堂”直播平台，开展职工养老待遇领取资格认证专题宣讲活动。直播中，对相关政策进行系统解读，详细讲解操作流程，并重点解析大数据比对、线上线下协同服务等便民举措，为参会单位和退休人员提供了实用的操作指导。此次直播热度颇高，线上浏览量达 21.37 万人次，网友通过留言区积极参与互动，累计提交提问 49 条、留言 151 条，进一步提升了公众对社保政策的满意度与认知度。​

“以前总觉得社保政策复杂难懂，现在有‘专家’帮忙规划，退休大概能拿多少，怎么算的都明明白白。”完成养老金测算的徐先生满意地分享道。据悉，芜湖市“社保规划师”创新服务将实现常态化开展，后续还计划开通线上预约通道，进一步拓宽服务渠道，让更多群众能够便捷享受专业、贴心的社保规划服务。