多措并举，创新方法 居保中心持续提升“基本养老保险服务”满意度

根据市人社局统一部署，芜湖市居保中心多措并举，创新工作方法，持续提升“基本养老保险服务”满意度。一是提前行动做好部署。今年初，居保中心就已将宣传培训纳入2023年城乡居保工作重点，以提升参保群众满意度获得感为重点，开展“宣政策、走基层、送服务”活动，将宣传重点放在覆盖人员广泛的无为市、鸠江区等进行，截止5月底，已完成了对白茆、石涧、开城、襄安等几十个镇街、村居的上门宣传培训，基层经办参加人员近300人次，收到了良好的口碑和效果。二是发挥党建引领作用。居保中心成立党员志愿队，进村入户开展政策宣传，同时联合市税务局基金费科党支部开展共建活动，在无为市红庙镇云海村开展城乡居保缴费宣传“主题党日”活动，以党支部带动党员，党员带动群众，打造宣传工作“主阵地”，进一步拓宽居保宣传服务覆盖面。三是创新培训方式。充分利用深入基层的机会，创新培训方式，对村居经办人员进行业务考试，考试分AB卷进行，以群众最为关心的参保、待遇、资格认证为考试内容，全面了解经办人员业务水平、提升经办能力。同时充分利用轻轨站牌、村广播站、政务公开栏、微信公众号开展宣传，形成良好的宣传氛围，确保成效。

下一步，居保中心继续开展好“宣政策、走基层、送服务”活动，将培训工作向没有触及的镇街、村居全面延伸。以6月开始的“社会保险政策宣传周”活动为契机，在全市一市一县七区举办大型政策业务培训以及街头宣传活动，争取做到全市范围内不漏一个村居、不少一名经办的培训宣传全覆盖，不断提升城乡居保“基本养老保险服务”满意度。