湾沚区人社局社保卡服务入企业 便民利企暖人心

为深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，进一步提升便民服务水平，切实解决企业职工社保卡办理难题，区人社局扎实开展社保卡入企服务活动，以“零距离”服务将温暖送到企业和职工身边。

精准摸排需求，定制专属服务模式。在活动前期，工作人员深入企业一线，通过面对面交流、发放宣传资料等方式，积极宣传社保卡的功能及使用方法，同时全面摸排企业职工的办卡需求。针对不同企业的实际情况，我局坚持问题导向，创新推出“一企一策”服务模式：对于办卡业务量大的企业，制定分批次、多时段的上门办理计划；针对实行夜班制的企业，主动协调银行工作人员清晨提供服务；对工作时间紧张的企业，则利用午休时段开展集中办理，确保服务不影响企业正常生产和职工工作休息，实现服务效率与企业需求的精准匹配。

强化专业指导，保障服务优质高效。在办卡现场，人社部门精心安排业务骨干全程跟进指导，实时解答企业职工在社保卡申领、激活、使用等方面的疑问，及时处理办卡过程中出现的各类问题，为企业职工提供“一对一”的专业服务。同时，部门领导深入企业开展调研督导，严格把控服务质量，及时协调解决服务过程中遇到的困难和问题，确保办卡工作高效、规范、有序推进。

取得显著成效，持续深化服务延伸。今年自社保卡入企活动开展以来，我局通过线上线下相结合的服务模式，已累计开展上门现场办理24次，并同步推进网点办理、线上自助申领等多元化服务渠道。截至目前，共为企业职工办理社保卡2700余张，切实解决了企业职工“急难愁盼”问题，获得了企业和职工的广泛好评。

下一步，我局将持续拓展服务范围，深入开展“入企、入园、入社区”活动，推动社保卡服务向基层延伸，以更加优质、高效、便捷的服务，切实提升群众的获得感和满意度，让人社服务的温暖惠及更多群众。