答复意见：

尊敬的来信人：您好！

通过您描述的情况，首先建议您先与当地银行查询了解下金融账户具体业务情况，如您所持社保卡存在故障或问题可与市人社局社保卡管理中心咨询了解。

感谢您对我们工作的理解和支持。